Marken:

Tipps von uns auf RoyalDesign.de

Marken:

Richtlinien und FAQ:

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten gestellten Fragen. Finden Sie keine Antwort auf Ihre Frage? info@royaldesign.de

Bestellungen, Lieferungen & Bezahlungen

Was ist das Kleinste/Grösste das ich bestellen kann?
Wie bestelle ich?
Mit welchem Versandhandel wird die Ware geliefert?
Wie lang beträgt die voraussichtliche Lieferzeit?
Wo ist meine Lieferung?
Wie viel kostet das Porto?

Rückgabe & Umtausch

Kann ich Ware zurückschicken oder umtauschen?
Wie tausche ich eine Ware?
Wie reklamiere ich eine Ware?
Kann ich eine Bestellung abbestellen?
Was passiert, wenn ich meine Lieferung nicht annehme?

Sortiment

Sind alle Artikel am Lager?
Sind alle Waren Originalwaren und 1. Sortierung?
Können Sie eine Ware extra bestellen?
Verkaufen Sie auch einzigartige Waren?
Kann ich gravierte und sandgestrahlte Waren bekommen?

Was ist das Kleinste/Grösste das ich bestellen kann?

Wir haben keine mindest bestell Summe. Wenn Sie für mehr als 300 ¤ bestellen, bezahlen Sie kein Porto (D und AT)! Ansonsten gibt es innerhalb Deutschlands und Österreich eine Versandkostenpauschale von 7 ¤. Für Lieferungen ausserhalb Deutschlands und Österreichs unter einem Bestellwert von 300 ¤ berechnen wir 29 ¤ + 7 ¤ dazu (36 ¤), ab einem Bestellwert von mehr als 300 ¤ wir unabhängig vom Bestellwert pauschal 29 ¤ pro Bestellung. Bei Lieferung ins Nicht EU-Ausland können zusätzlich Steuern, Zölle und Gebühren anfallen. Wenn Sie eine grosse Anzahl (über 20) des gleichen Artikels kaufen wollen, wenden Sie sich gerne vorher an uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Zurück

Wie bestelle ich?

Brauchen Sie Hilfe beim Bestellen, bitte hier klicken und Sie bekommen umgehend Hilfe.
Zurück

Mit welchem Versandhandel wird die Ware geliefert?

Der Versand der Ware erfolgt mit FedEx oder DHL. Zustellungen werden nur werktags, Mo-Fr 08:00 ? 18:00 Uhr getätigt. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung inkl. der Tracking-ID, mit der eine Paketverfolgung ermöglicht wird.

DHL Lieferungen:
Aus logistischen Gründen können wir größere Gegenstände, z.B. Möbel, o.ä. nicht mit dem Versandhandel FedEx verschicken. In diesem Fall werden Bestellungen mit dem Versanddienst DHL ausgeliefert. DHL Lieferungen erfolgen i.d.R. innerhalb von 5-7 Werktagen. Wir werden Sie selbstverständlich umgehend darüber in kenntnis setzen, wenn Ihr Auftrag eine Sendung durch DHL erfordert. Unser Kundendienstteam wird Sie über die Geschäftsbedingungen informieren.
Zurück

Wie lang beträgt die voraussichtliche Lieferzeit?

I.d.R. werden Artikel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Eingang der Bestellung versendet. Artikel, die online als Bestellware gekennzeichnet sind, müssen beim Hersteller angefragt werden, da Sie zur Zeit der Bestellaufgabe nicht verfügbar sind. Eine Auslieferung erfolgt nach Erhalt der Ware. Über die Lieferverzögerungen werden Sie von uns vorab rechtzeitig informiert.
Zurück

Wo ist meine Bestellung?

Hier finden Sie Ihre Lieferung.
Tilbake

Wie viel kostet das Porto?

Wir haben keine mindest bestell Summe. Wenn Sie für mehr als 300 ¤ bestellen, bezahlen Sie kein Porto (D und AT)! Ansonsten gibt es innerhalb Deutschlands und Österreich eine Versandkostenpauschale von 7 ¤. Für Lieferungen ausserhalb Deutschlands und Österreichs unter einem Bestellwert von 300 ¤ berechnen wir 29 ¤ + 7 ¤ dazu (36 ¤), ab einem Bestellwert von mehr als 300 ¤ wir unabhängig vom Bestellwert pauschal 29 ¤ pro Bestellung. Bei Lieferung ins Nicht EU-Ausland können zusätzlich Steuern, Zölle und Gebühren anfallen.
Zurück

Kann ich Ware zurückschicken oder umtauschen?

Bitte beachten Sie unsere AGBs: http://royaldesign.de/AGB.aspx#11

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Davon ausgeschlossen sind defekte oder falsch gelieferte Artikel.

Retouren sind in Originalverpackung an folgende Anschrift zurückzusenden:
Royal Design Group AB
Bruksomradet Gate 4
380 40 Orrefors
Sweden

Bereits erbrachte Zahlungen werden Ihnen selbstverständlich umgehend nach Wareneingang der Retoure in vollem Umfang zurückerstattet. Rechnungen via Klarna (bei Rechnungskauf) werden nach Wareneingang der Retoure aktualisiert bzw. storniert.

Ersatzware wird im Falle eines Umtausches nach Erhalt der Retoure und einer Qualitätsprüfung zeitnah versendet.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Qualitätsprüfung der zurückgesendeten Ware mitunter 20 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Beachten Sie, dass wir für eine Reklamation im Falle defekter oder falsch versendeter Ware einen Bildnachweis des Schadens benötigen. Lassen Sie uns daher bitte Fotos des Artikels via info@royaldesign.de zukommen.

Zurück

Wie tausche ich eine Ware?

Möchten Sie eine Ware gegen eine andere Ware tauschen, ist das kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach vorher.
Zurück

Wie reklamiere ich eine Ware?

Ist eine Ware während des Transportes kaputt gegangen oder liegt ein Herstellungsfehler vor? Kontaktieren Sie uns und Sie bekommen einen neuen Artikel.
Zurück

Kann ich eine Bestellung abbestellen?

Falls Sie sich dazu entschieden, Ihre Bestellung zu stornieren, und wir die Waren noch nicht versendet haben, können Sie den Bestellvorgang jederzeit ohne Angabe von weiteren Gründen abbrechen. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie i.d. R. eine automatische Versandbestätigung. Haben Sie diese Versandbestätigung erhalten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben die Ware in diesem Fall anzunehmen und auf eigene Kosten zu retournieren.
Zurück

Was passiert, wenn ich meine Lieferung nicht annehme?

Wir berechnen 15 ¤ für nicht angenommene Ware. Eine Bestellung kann storniert werden, solange der Versand noch nicht erfolgte. Sollte der Versand schon eingeleitet sein, kann die Ware (auf Kosten des Kunden) retourniert werden. Verweigern Sie die Warenannahme, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 15¤ und behalten uns die Portokosten der ursprünglichen Auslieferung von 7¤ (Versandkosten ausserhalb Deutschlands und Österreichs betragen 29 ¤) ein.
Zurück

Sind alle Artikel am Lager?

Lagerware ist innerhalb von 24 Stunden zur Lieferung bereit. Bestellware (d.h. derzeit nicht auf Lager) muss beim Hersteller nachgeordert werden. s. dazu ?Wie lang beträgt die voraussichtliche Lieferzeit??
Zurück

Sind alle Waren Originalwaren und 1. Sortierung?

Alle Artikel, die über Royal Design vertrieben werden, sind Originalware und aus 1.Sortierung. Die Lieferungen erfolgen ausschließlich in der Originalverpackung der Hersteller.
Zurück

Können Sie eine Ware extra bestellen?

Sollten Sie ein Produkt in unserem Sortiment vermissen, kontaktieren Sie uns gerne, damit wir die Gegenstände für Sie beschaffen können.
Zurück

Verkaufen Sie auch einzigartige Waren?

Heute haben wir auch Schwedens grösste Auswahl an limitierte und einzigartige Kunstwerke von z. B. Bertil Vallien, Kjell Engman och Ulrica Hydman-Vallien, Mats Jonasson, Göran Wärff etc. Sammler aus der ganzen Welt besuchen uns und können einzigartige Kunstwerke kaufen. Bitte kontaktieren Sie uns, welche Art von Skulptur, Vase, Schale usw. Sie suchen.
Zurück

Kann ich gravierte und sandgestrahlte Waren bekommen?

Ja bei einer grösseren Bestellung von 300 € ordnen wir das für Sie.

  • Sandgestrahlter Dekor (Angebotswunsch)
  • Sandgestrahlter Text (Angebotswunsch)
  • Gravur & Monogramme (Angebotswunsch)
  • Zurück

Angebot der Woche

Y1949 Wandleuchte IP21, Weiss/Chrom

Reg. 134 € Jetzt 39 €

Marke: Herstal

Angebot der Woche

Expert Weinglastasche inkl. 6 Weingläser,Schwarz

Reg. 75 € Jetzt 53 €

Marke: Spiegelau

Klarna

Klarna Rechnung

Jetzt einkaufen - 14 Tage später bezahlen!
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen die Rechnung als Zahlungsoption an.

Lesen Sie mehr »
Oiva Toikka

Im Rampenlicht:
Oiva Toikka

Oiva Toikka ist einer der bekanntesten finnischen Glaskünstler. Seine anspruchsvollen Designs bieten eine phantasievolle und aufregende Erfahrung.

Lesen Sie mehr »
Geschenkgutschein

Das perfekte Geschenk

Sind Sie sich nicht sicher, was Sie verschenken wollen? Ein Geschenkgutschein von Royal Design ist immer das Richtige!

Lesen Sie mehr »
Newsletter

Newsletter Anmeldung

Erhalten Sie aktuelle Design Neuheiten und tolle Rabattangebote direkt in Ihren Posteingang.

Melden Sie sich hier an »