Rücksendung & Rückerstattung

Rückgabe

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, hast du 30 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast. Wenn deine Bestellung in mehreren Teillieferungen geliefert wurde, gilt die Rückgabefrist separat für die Produkte jeder Lieferung.

Bitte registriere deine Rückgabe über unser Rückgabeformular, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Die Rücksendegebühr hängt von der Frachtklasse des Artikels ab:

Frachtklasse S: 5,99 €

Frachtklasse M: 14,99 €

Frachtklasse L: 29 €

Frachtklasse XL: 99 €

Frachtklasse XXL: 149 €

Du hast das Recht, den Artikel auszupacken und sein Aussehen zu prüfen. Voraussetzung für die Genehmigung deiner Rückgabe ist, dass der Artikel einschließlich der Originalverpackung im gleichen Zustand zurückgesendet wird, in dem du ihn erhalten hast, also in im Wesentlichen unverändertem Zustand. Wenn der bestellte Artikel montiert werden muss, muss er unmontiert sein, damit die Rückgabe genehmigt werden kann.

Wenn bei der Lieferung das Versandetikett auf einer äußeren Verpackung angebracht war, musst du auch bei der Rücksendung eine äußere Verpackung verwenden, damit die Rückgabe genehmigt werden kann.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Wertminderungsabzug vorzunehmen, wenn sich der Zustand des Artikels so verändert hat, dass er nicht ohne Preisnachlass an einen anderen Kunden verkauft werden kann. Der Abzug erfolgt vom gesamten Rückerstattungsbetrag, bevor die Rückzahlung vorgenommen wird. Wir prüfen alle zurückgesendeten Artikel, um festzustellen, ob ein Abzug erforderlich ist. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

So sendest du einen Artikel zurück

1. Rückgabe registrieren

Du kannst deine Rückgabe registrieren und weitere Informationen zur Rücksendung deiner Produkte über diesen Link finden.

2. Rücksendung vorbereiten

Du erhältst ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen für die Rücksendung.

3. Rücksendung verpacken

Verpacke den zurückzusendenden Artikel sorgfältig, damit er während des Transports nicht beschädigt wird. Verwende die Produktverpackung nicht als Versandverpackung, da sie nicht ausreichend vor Transportschäden schützt.

4. Rücksendung verschicken

Sende die Rückgabe gemäß den erhaltenen Anweisungen an uns zurück.

5. Bestätigung und Rückerstattung

Bitte lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen zu Rückerstattungen. Nachdem wir deine Rückgabe geprüft und genehmigt haben, veranlassen wir die Rückerstattung.

Die geltende Rücksendegebühr wird vom ursprünglichen Rückerstattungsbetrag abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim ursprünglichen Kauf verwendet hast.

Reklamation

Wenn du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast, reiche bitte eine Reklamation über unser Kontaktformular ein. Füge Bilder des Fehlers sowie deine Bestellnummer bei.

Wir befolgen das schwedische Verbraucherkaufrecht, Konsumentköplagen. Das bedeutet, dass du das Recht hast, einen fehlerhaften Artikel innerhalb von drei Jahren ab Erhalt zu reklamieren. Dies setzt voraus, dass du alle relevanten Pflegehinweise befolgt und den Artikel mit normaler Sorgfalt behandelt hast.

Im Falle einer Reklamation hilft dir unser Kundenservice durch den Prozess. Wir bitten dich um Bilder, auf denen der Fehler oder Mangel deutlich zu erkennen ist, sowie um Bilder der Produktverpackung, der Versandverpackung und des Verpackungsmaterials.

Ein Fehler sollte so schnell wie möglich oder sobald er entdeckt wird gemeldet werden. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Fehlers gilt immer als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.